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          公司征費系統召開今年第三期業務交流會

          發布日期:2023-08-24 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:373 次

          8月23日,公司征費系統2023年第三期業務交流會在臺州收費所召開,征費管理部經理王小勇主持會議,各收費所業務主管及非當班班長參加會議。

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          今年上半年,征費系統受理的信訪投訴件共108單,較往年有所增多,主要集中在綠農車、通行費、超限車、入口管控、文明服務等方面。此次業務交流會重點分析了投訴的案例,并總結了避免投訴、減少投訴的注意事項,提醒收費一線遇到不同的特情該如何操作。

          交流會上,各收費所的班長紛紛表示,將帶領班組進一步提升服務水平,規范業務操作,減少業務差錯,避免不必要的投訴事件,提高臺州高速的社會形象。

                                              葉茂




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